Preguntas Frecuentes

✨ Preguntas Frecuentes

¿Tenés dudas? Acá te dejamos las respuestas a las consultas más comunes sobre envíos, medios de pago, garantías y más.

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Podés pagar con:

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Cabal)
• Tarjetas de débito
• Transferencias bancarias (con un descuento del 15%)
• Pago en efectivo en puntos como Pago Fácil o Rapipago (según plataforma de pago)
• Mercado Pago

📦 ¿Cuáles son los métodos de envío?

Trabajamos con múltiples transportes según tu zona:

• Andreani

También podés retirar por nuestro local si estás en Mendoza. Coordiná con nuestro equipo por WhatsApp.

⏱ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu zona y el tipo de envío que elijas:

• Envíos por correo: entre 2 y 6 días hábiles
• Entrega local: Si realizas tu compra antes de las 13:00 hs te lo enviamos el mismo día
• Retiros por local: se puede coordinar en el mismo día

Una vez despachado, recibirás el seguimiento por correo o WhatsApp.

🛠 ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos tienen garantía mínima de 6 meses. Algunas marcas incluyen garantía oficial, otras son gestionadas directamente por nosotros.

• Si el producto tiene falla de fábrica, gestionamos el cambio sin costo adicional
• Si el problema se debe a un mal uso, podemos gestionar el cambio, pero el envío es a cargo del comprador

Consultá cada caso por WhatsApp con tu número de pedido.

🔁 ¿Cómo funcionan los cambios o devoluciones?

Los cambios están sujetos al tipo de producto y la política de cada marca. Tené en cuenta:

• El envío de ida corre por cuenta del comprador
• El envío de vuelta depende del diagnóstico:
  • Falla de fábrica: lo cubrimos nosotros
  • Falla por mal uso: lo abona el cliente

No se aceptan cambios de productos usados o sin su empaque original.

📍 ¿Dónde están ubicados?

Estamos en Mendoza – Acceso Norte 379, Lateral Este, Las Heras 5539.

📱 ¿Qué marcas trabajan?

Distribuimos productos originales de marcas reconocidas como:

• Hikvision, Dahua, Imou (videoseguridad)
• Redragon, Cougar, Logitech, XPG, Sony (gaming y periféricos)
• HP, Lenovo, Asus, Bangho, AMD, Intel, Seagate (informática)
• Havit, Evolabs, TP-Link, Pantum, Adata, Lyonn, TENDA y muchas más

Consultanos si buscás alguna marca específica.

💬 ¿Qué pasa si nadie responde por WhatsApp?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Si dejás tu consulta fuera de ese horario, te responderemos lo antes posible.

También podés enviarnos un correo o dejar tu mensaje en Instagram o Facebook.

¿Te quedó alguna duda?
Escribinos por WhatsApp, estamos para ayudarte 😊